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美团外卖发布智能语音助手
发布时间:2021-10-22 09:15
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本文摘要:最近美团店公布了一款智能语音助手,基于大数据和多种人工智能技术,让骑手在送餐过程中,可以用最自然的声音与已经接完订单、请示完毕的操作人员进行互动,还得人工使用操作人员的手机。同时,系统会根据骑车人的自行车状态自动唤醒交通安全提醒。根据网络图数据,美团店活跃仓骑人数约50万。 为了给用户获得可追溯的送餐服务,在送餐过程中,乘车人必须在运营商的手机上动态地打开订单、查看订单、报告用餐状态,这不仅对运营商来说比较复杂,而且不会给自身安全以及路人和其他车辆的安全带来隐患。

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最近美团店公布了一款智能语音助手,基于大数据和多种人工智能技术,让骑手在送餐过程中,可以用最自然的声音与已经接完订单、请示完毕的操作人员进行互动,还得人工使用操作人员的手机。同时,系统会根据骑车人的自行车状态自动唤醒交通安全提醒。根据网络图数据,美团店活跃仓骑人数约50万。

为了给用户获得可追溯的送餐服务,在送餐过程中,乘车人必须在运营商的手机上动态地打开订单、查看订单、报告用餐状态,这不仅对运营商来说比较复杂,而且不会给自身安全以及路人和其他车辆的安全带来隐患。从去年5月开始,美团店重组产品技术团队,开发“美团店智能语音助手”。

硬件部分是结合自行车环境定制的蓝牙耳机,具有抗风、减震、续航丰富、通风透气的特点。软件部分是一个集成商家、骑手、用户、环境等大数据,以及基于机器学习的语音识别、场景精准预测等人工智能技术的语音交互系统。

店内骑手戴上耳机后,可以通过自然语音交互模式,完成拒绝接受第一单的操作人员,到店内请示,取餐请示,语音通话,送货请示,构建只有场景的语音交互。结合美团仓库的AI大脑,系统智能预警自行车事故、天气、订单搜索等。


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